Kundens upplevelser utvecklar framtidens vård och omsorg

I Varbergs kommun pågår just nu ett projekt som syftar till att utveckla kunskap kring nuvarande kundflöden och kundresor i Varbergs kommun

De olika flödena är exempelvis kundens resa från hemmet till vård på sjukhus och korttidsplats och eventuell plats på särskilt boende. I projektet kommer nuvarande kundflöden att kartläggas genom intervjuer med kunder, personal och anhöriga. Underlaget kommer sedan att användas för att utveckla kundresorna i Varbergs kommun med målgruppens bästa i fokus.

Projektet är ett samverkansprojekt mellan Varbergs kommun, det pågående projektet CareWare Nordic, och Leap for Life.

Projektledare är Loisa Cedergren på Leap for Life och ansvarig i Varbergs kommun är Anna-Lena Junghov.